五、開放訂房設定/房間狀態

Q1.請分別說明房間狀態管理的五種狀態。

A1.

1. 尚未設定：此房次尚未設定過任何的狀態，相當於「不可訂房」狀態。

2. 可供訂房：此房次可供任何通路預訂。

3. 僅供後台訂房 ：此房次僅供系統後台預訂，旅宿官網會顯示「請電話訂房」，各通路會無此房次可預訂。

4. 不可訂房：用於房間在修繕、不開放預訂等情況下，任何通路皆不可訂房。計算住房率時(住房率=滿房數/可供訂房數)，不可訂房的房次皆不會計算在滿房數與不可訂房數中。

5. 手動關房：此房次狀態為滿房狀態 ，任何通路皆不可訂房。計算住房率時(住房率=滿房數/可供訂房數)，手動關房的房次皆會計算在滿房數與不可訂房數中。

6. 訂單預訂：存在一筆訂單佔據該房次，此房次狀態為滿房狀態 ，任何通路皆不可訂房。計算住房率時(住房率=滿房數/可供訂房數)，手動關房的房次皆會計算在滿房數與不可訂房數中。

7. 預訂中：旅客正在預訂該房次，但訂單當未成立。

8. 僅供金流成本通路訂房：此房次僅供「旅宿官網」、「旅宿臉書」以及「旅宿後台」預訂。

9. 系統關房：此房次狀態為滿房狀態 ，任何通路皆不可訂房。

Q2. 開放訂房設定頁面中：僅開放「尚未設定狀態」的房間，與開放所有房間

Q2-1. 僅開放「尚未設定狀態」的房間，與開放所有房間的差異如何？

A2-1.

1. 僅開放「尚未設定狀態」的房間：只有尚未設定的房次開放。

2. 開放所有房間：所有房次都會開放，包含：尚未設定、僅供後台訂房、不可訂房、手動關房、僅供金流成本通路訂房。有訂單佔據的房次會無法開放。

Q2-2. 請試著舉出一個例子，這兩個按鈕按下，最後呈現的狀態不同？

A2-2. 若按下「開放所有房間」會讓原本就設定滿房的房次會再度開啟，可能造成超賣；故建議都先按開啟「尚未設定狀態」，此狀態若原本已設定過尚未設定、僅供後台訂房、不可訂房、手動關房、的狀態會保留。

Q2-3. 請試著出一個例子，這兩個按鈕按下，最後呈現的狀態相同？

A2-3. 若尚未設定任何狀態， 按下兩種按鈕後，呈現的狀態皆會相同。

Q3. 請試著說明，什麼是房次？什麼是間夜？

A3. 某個日期的某個房間，間夜是房次的大陸用語。

Q4. 訂單佔據房次，與手動關房在顯示上有什麼差異？意義上有什麼差異？

A4. 前台都是顯示「已客滿」的狀態；後台在佔據房次會有訂單資料(顯示：人頭)/手動關房則是老闆手動關閉(顯示：滿)；差異在該房次是否有訂單。

Q5. 為什麼會提供「僅供後台訂房」狀態供旅宿業者管理？

A5.

1. 方便旅宿業者預留房間。

2. 希望旅客在某些日期（通常是連續假日），旅客可打電話訂房。

Q6. 要查詢房間101、2020-07-01最後什麼時候關房，應如何查詢？

A6.

1. 旅宿-> 房間狀態紀錄 -> 查詢 -> 開關房紀錄

2. 旅宿-> 房間狀態管理 -> 直接點選關房的房間 (右方狀態的icon)

Q7. 民宿來電：「幫我開下半年的房間」請問應如何處理？

A7.

1. 先確認民宿下半年的時間點是xx/xx~12/31？

2. 確認房價是否有設定完成，若尚未完成設定，請先設定房價。

3. 可引導他如下：旅宿 -> 開放訂房設定 -> 點選日期案「開放訂房」-> 僅開放「尚未設定狀態」的房間。