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  • Q1. 房型與房間
  • Q2. 請試著解釋,加人/加小床/加大床之差別?
  • Q3. 為什麼要有「滿房顯示」選項,供旅宿業者選擇?(滿/X)
  • Q4. 家庭四人房共有5個房間,將「空房顯示」設定為「最多顯示2間空房」,請試著填寫以下空房在前台的顯示?
  • Q5. 為什麼房型設定內要有「空房顯示數量」的選項,供旅宿業者選擇?
  • Q6. 房型的排列順序如何調整?會在哪使用到房型的順序?

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  1. 客服訓練題庫

三、房型設定

Q1. 房型與房間

Q1-1. 房型和房間在系統後台要如何區分?

A1-1.

  1. 房型為房間的類型 (一個房型可包含多個房間),ex雙人房/四人房。

  2. 房間為房型內的不同房號(一個房間屬於一個房型),ex:雙人房有3間房間,分別為201、202、203。

Q1-2. 旅客透過線上訂房預訂時,選擇的是房型還是房間?

A1-2. 房型。

Q1-3.「排房」指的是安排房型,還是安排房間?

A1-3. 安排房間。

Q1-4. 房態管理,管理的是房型的狀態,還是房間的狀態?

A1-4. 房間的狀態。

Q2. 請試著解釋,加人/加小床/加大床之差別?

A2.加人為房間可正常容納人數新增人數;加小床為正常容納人數以單一人為倍數新增;加大床為正常容納人數以兩人為倍數新增。

  1. 加人:房間正常容納人數新增的人數。

  2. 加小床:增加單人睡的床。

  3. 加大床:增加雙人睡的床。

Q3. 為什麼要有「滿房顯示」選項,供旅宿業者選擇?(滿/X)

A3.

  1. 滿:表示已滿房已賣完。

  2. X:表示未開放。

Q4. 家庭四人房共有5個房間,將「空房顯示」設定為「最多顯示2間空房」,請試著填寫以下空房在前台的顯示?

Q4-1. 家庭四人房,2018-07-20,有5間空房,前台空房顯示為何?

A4-1. 2

Q4-2. 家庭四人房,2018-07-21,有4間空房,前台空房顯示為何?

A4-2. 2

Q4-3. 家庭四人房,2018-07-22,有3間空房,前台空房顯示為何?

A4-3. 2

Q4-4. 家庭四人房,2018-07-23,有2間空房,前台空房顯示為何?

A4-4. 2

Q4-5. 家庭四人房,2018-07-24,有1間空房,前台空房顯示為何?

A4-5. 1

Q4-6. 家庭四人房,2018-07-25,有0間空房,前台空房顯示為何?

A4-6. 滿/X

Q5. 為什麼房型設定內要有「空房顯示數量」的選項,供旅宿業者選擇?

A5.

  1. 防稽查或防競爭對手。

  2. 不讓所有的房間數開放可讓旅客感受到房間數不多的緊張感,快速下單。

Q6. 房型的排列順序如何調整?會在哪使用到房型的順序?

A6.

  1. 旅宿 --> 房型設定:直接拖拉房型到指定順序即可。

  2. TRAIWAN後台房型設定的順序,會影響到旅宿官網房型顯示的順序。

  3. 若有使用「旅宿 -> 旅宿設定 -> 房型顯示」,會隱藏掉順序較低的房型。

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